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移动电子商务发展初具规模0

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来源: 作者: 2018-12-07 18:57:47

(廊坊职业技术学院电子商务专业组 王德仲孙秀平) 移动电子商务(M-commerce)是指、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上技术结合所构成的一个电子商务体系,比如电子钱包、移动支付、移动银行、移动证券等移动数据业务。相对于传统的电子商务而言,移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个络的信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,同时也为企业带来了更多的商业机会。

随着移动络的快速发展,移动络从2.5G到3G的演进,络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动商务领域发展的趋势日益明显:越来越多的消费者喜欢上了上购物,增值的SMS业务大受欢迎,越来越多的预付费充值购买可以通过移动进行。美国一些电子商务专家认为,目前移动通信技术已经成熟,全球拥有移动通信设备的人越来越多,移动商务将很快得到消费者的认可,因为他们可以随时随地上查询信息、购买产品、预定服务,既方便快捷,又节省时间。移动商务成为现在和今后移动应用的重要内容。

移动电子商务进入大步发展阶段

WAP、3G等技术的成熟应用促成了移动电子商务市场的快速发展。目前,移动商务已经成为电子商务产业链发展的重点,移动电子商务可以让用户实现移动供应链、移动办公等应用服务和商务活动。2007年,随着3G时代即将来临,电子商务产业将快速增长,移动终端功能将更加丰富,为移动电子商务发展奠定基础。

在国际上,在引进各种创新的移动商务服务平台之后,移动电子商务业务飞速增长,尤其是在日本和韩国。根据Arc集团的报告,亚太地区是移动电子商务业务增长的主要市场,2005年,该地区25%的数据业务通过移动通信设备来传输。该报告预计到2007年移动电子商务将大约有3亿用户和超过250亿美元的收入—占全球移动总用户和收入的一半以上,届时,移动电子商务将占全球交易市场15%的份额。

在国内,随着计算机、互联及电信技术的发展和不断融合,移动电子商务为手持产品创造了巨大的市场空间。2006年我国已经拥有4.6亿用户,移动分组数据用户接近1.4亿户。其中,移动数据业务发展迅速,2006年移动数据业务收入占到了移动通信业务收入的21.6%,比2005年上升了3.7个百分点。这形成了移动电子商务巨大的潜在市场。万方咨询统计数据显示,2004年国内移动支付的用户数为1342.9万户,市场规模为2.17亿元;2005年用户数增长了32%达到1772万户,市场规模为3.4亿元;2006年用户数达到2180万户,市场规模超过4.0亿元。万方咨询预计未来几年随着移动运营商重视程度的提高和新运营商进入后竞争的加剧,移动支付将加速发展,移动支付的用户数将逐渐增加,在2007年和2008年,移动支付用户将以超乎寻常的速率增长,达到7560万户和12096万户。

现在,更多的服务供应商推出更多的移动Internet内容和服务,例如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销/CRM、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等。在中国,移动电子商务的应用范围包罗万象,例如提高工作效率、交易、企业应用、获取信息和娱乐消费,这些服务将会在企业用户、专业人士和消费者中受到广泛的欢迎。中国的移动支付市场从2007年开始进入快速发展期,由于移动支付用户数迅速增长,而每用户年消耗也呈不断增加趋势,因此有关人士预计在2008年,移动支付市场规模将达到23亿元人民币,外资及行业外企业将进入此行业,到2010年,虽然增长率将会下降到48%,但整体移动支付市场规模将达到54.5亿元。

国内运营商对移动电子商务发展非常重视。中国移动在2006年下半年推出全新的购物平台—“移动商城”。“移动商城”是整合后的“购物平台”,具有类似上购物的商品呈现、摆放、购买、配送、退货等整套服务。平台推出后,用户能够真正在上进行各种商品的选择、比较,并能够使用钱包等安全的金融支付手段进行购买。“移动商城”的顺利推出使得购物走出虚拟,走进现实,对现有移动电子商务体系将产生深远影响。

国内移动电子商务发展面临的瓶颈

尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展,但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面存在一些限制,中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段,很多应用还处于试点阶段,还未得到广泛的推广和应用。从目前发展态势看,国内移动电子商务要取得大发展,还要解决以下这些瓶颈问题。

首先,移动电子商务的业务模式有待完善。中国移动及中国联通现有的和即将推广的移动电子商务服务主要还是以推式服务和拉式服务为主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种形式,主要用于发布公共信息,包括时事、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息,属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收,包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息(音乐、图片下载)等。而移动电子商务提供的最常用的交互式服务目前没有得到很好的发展。

移动电子商务的商业模式建立涉及移动运营商、络设备提供商、制造商、内容提供商等。在移动电子商务商业模型的确定中,移动运营商理所当然地处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模式,但内容提供商和提供商的实力较弱。内容提供商也仅限于几家门户站或运营商本身的业务开发部门,广大中小型企业还没有足够的热情参与其中,还没有形成良好的公平竞争局面,没有形成“百家争鸣,百花齐放”的繁荣场景。

其次,络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善。中国的环境很特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍(如支付、配送等问题)以外,由于移动电子商务的特殊性,其安全问题也尤为重要。如何突破政策的限制、如何与金融企业合作也是移动运营商需要着手解决的问题。在中国人民银行以牌照制来规范支付市场后,现有的支付业务已经提高了进入门槛,随着监管机构对参与者在金融方面资质要求的提高,以前针对SP的监管体系和运营模式也有了相应的改变,尤其是如何突破小额支付的限制,实现真正的购物目前仍然遥遥无期。

再次,移动电子商务人才匮乏。移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合,需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。目前,企业信息化进程日趋加快,移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。如果不重视人才的培养或人才培养滞后,人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发展诸多问题中最根本、最紧迫的一个。为此,我国应当加强移动电子商务人才的培养。(爵也)

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