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MetroPCS以代管服务模式部署Amd

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来源: 作者: 2019-03-13 11:52:55

Amdocs实施迅速,仅用了九个月时间就将MetroPCS的全部客户如期、如预算地迁移至AmdocsCES7.5

美国无限统一费率预付费无线通信服务的领先提供商MetroPCS通信公司和客户体验系统的领先提供商Amdocs公司(纽约证券交易所代码:DOX)日前宣布,MetroPCS已将其所有客户迁移至AmdocsCES7.5上。根据2008年10月6日公布的一项为期6年的代管服务协议,Amdocs正为MetroPCS提供融合实时计费、客户关系管理(CRM)和运营支撑系统(OSS)的集成软件,支持MetroPCS的预付费、漫游和零售服务。

MetroPCS用AmdocsCES7.5替换了它的原有系统,Amdocs按照代管服务模式负责数据中心运营、系统操作和应用程序管理。Amdocs咨询业务部提供有关的业务流程咨询、测试和培训服务。

MetroPCS的首席财务官axtonCarter表示:“之所以选择Amdocs来创建我们的综合计费、CRM和OSS平台,是因为Amdocs在该领域处于全球领先的地位。在短短九个月时间内,新系统就建立起来了,我们的所有客户也迁移完毕,这证明我们的选择非常正确。整个项目如期、如预算地迅速实施完成。我们相信,Amdocs给市场带来的创新将成为MetroPCS未来一项主要的、有竞争力的差异化因素。”

MetroPCS的首席信息官JohnOlsen表示:“Amdocs产品的紧密整合将有助于MetroPCS提高运营效率,从而更快速地推出产品和服务;并使我们的代理人能够全面掌握所有客户信息,有利于更迅速地解决客户问题,改善客户体验。通过Amdocs在他们的数据中心操作这些系统,我们还能够降低运营成本,并给我们的客户提供更低的费率。”

MetroPCS部署了多种AmdocsOSS、CRM和业务支撑系统(BSS),包括服务激活管理、实时会话控制(如一个服务控制点)、客户互动管理、自助服务和实时计费等方面的产品。通过利用与MicroTelecom公司的合作伙伴关系,Amdocs还采用了MicroTelecom的销售点软件来帮助MetroPCS管理其分布全国的经销商。

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